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环岛路吃饭有纠纷顾客先获赔昨日正式启动

发布时间:2020-03-13 17:49:58 阅读: 来源:美发椅厂家

环岛路吃饭有纠纷顾客先获赔昨日正式启动 2009/4/166:38:48  【字体:缩小放大】

4月16日讯(海峡导报记者卉辉通讯员庆光一峰小文)今后,游客在环岛路用餐如果出现纠纷,可在第一时间拿到赔付款。昨日,经过一个多月的试运行,由思明区滨海街道和滨海工商所于共同引导创立的环岛路餐饮行消费维权先行赔付制度正式启动。

上个月,一位参加石材展的深圳客商被的士拉到环岛路某餐厅用餐,仅消费了3道海鲜,结账时菜金竟高达人民币860元,且工作人员还拒绝开具正规发票。滨海所接到投诉后,立即同消费者和商家联系,并在该起消费投诉上首次尝试使用了“先行赔付”,该餐厅将赔偿客商400元,由滨海工商所先行垫付,责任餐厅则在出纳入账后才将该笔赔偿款补交到滨海工商所。

今后,这样的好事将扩大到环岛路30家餐馆。据悉,“先行赔付”主要针对环岛路沿线多旅游景区、消费者多为外地游客的特点而制定。

所谓“先行赔付”,即滨海街道和滨海工商所共同成立一个20000元的“先行赔付基金”。滨海辖区的企业(暂时为环岛路30家餐饮企业)均加入该诚信联盟,并签订“先行赔付”承诺书,一旦发生消费纠纷,由消费者、商家和思明区消费者委员会滨海分会一同进行责任界定并确定理赔金额,该理赔金额从基金中预先支付,以保证消费者能在第一时间获得赔偿,减少时间成本。责任商家应在一周内将基金预支部分补齐。

若按照传统的消费纠纷调解理赔程序,时间跨度可能使在厦门逗留时间有限的外地消费者望而生畏;而“先行赔付”则可以最大程度上为外地消费者的消费申诉节约时间。

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