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大讨论SP行业是否需要手机用户监督

发布时间:2020-02-11 07:01:06 阅读: 来源:美发椅厂家

这几天,SP论坛上接连出现了几篇观点完全对立的文章,涉及的核心主题就是SP行业是否需要手机用户监督?手机用户应该如何对SP行业监督? 比如《细则出台 合法利益维权有法可依》提到“此《细则》共传递出三个信号:第一,明确了短消息服务中基础运营商负责的原则;第二,明确了用户提出申诉的条件,即只有用户本人和直接利益相关者有资格提出申诉;第三,明确了退赔原则。当前市场上,存在着一些专门负责投诉的代理公司,动辙向运营商和SP索赔几万甚至几十万元,而以前关于这些方面没有明确的规定,造成了处理上的困难。《细则》出台后,举证和处理原则的存在,堵住了“代理公司”提出巨额索赔的道路,在维护了用户权益的同时,也降低了运营商和SP的经营风险,有利于行业健康发展。” 同时天才哥哥《孟繁胜你不讲究》一文中提到“今后信息产业部电信用户申诉受理中心将着重关注以下几方面:第一,加强对由于增值业务经营中侵害用户利益而引起的用户申诉调查和处理;第二,加强对企业不履行承诺,单方面改变服务协议和约定的调查处理,主要是围绕有些企业单方面撕毁和更改协议,更改收费标准和服务标准的问题;第三,加强对由于企业经营管理疏漏营和营销服务不规范造成侵害用户利益引起用户申诉的调查处理。孟繁胜认为:“以人为本”“执政为民”的执政理念要靠制定和执行法律、法规来体现;完善的法律、法规是建设社会诚信体系的保证;构建“和谐社会”要靠大家都履行法定责任,按法定程序处理和解决问题来实现。只有这样才能更好地构建和谐社会。” 手机用户是行业存在的基础,未来SP行业中必定会产生一批优秀的SP企业,这些企业靠技术创新,优质服务,扎根行业应用,并因此确立在未来产业链中的主导地位。 目前的SP行业只是SP1.0,伴随着行业寒冬的结束,SP行业必将迎来SP2.0的春天。SP2.0中,捆绑、群发、自消费、用户欺诈不再是行业的主流,而用户放心、主动需求的服务和信息内容将成为SP2.0的主流。 梅花欢喜漫天雪,冻死苍蝇未足奇。 正像一位名叫YESGOOD的坛友所说,现在留下来的(SPer)肯定都是行业的精英,行业中肯踏踏实实做事的人群,我们从SP论坛上仿佛看到了行业从SP1.0到SP2.0逐渐演进的曙光。 SP2.0的到来,需要SP精英和手机用户的互动配合,缺一不可,这是由SP1.0到SP2.0的演进的必由之路,是SP企业为手机用户提供真正需求服务的良好开端。 为了SP行业的健康发展,希望留下的SPer各位积极参与SP论坛发起的这次“SP行业是否需要手机用户监督?如何监督?”的大讨论,对于将逐步步入正轨的SP2.0时代的 用户监督发表意见和看法,以督促行业的发展,并与用户共赢。 另:此次大讨论截止日期为2006年10月18日,所有积极热心参与讨论的坛友,论坛都将赠送徽章一枚,纪念册一本,不成敬意。 [url=]BBS同时讨论[/url]相关链接:[url=]信产部禁止向电信增值业务提供商恶意索赔[/url][url=]孟繁胜,你不讲究! [/url][url=]侯自强:电信带围墙的花园难成大局[/url][url=]《细则出台 合法利益维权有法可依》[/url]

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