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请用法律武器对付不良用户的恶意投诉索赔

发布时间:2020-02-10 19:58:41 阅读: 来源:美发椅厂家

我们来用合同法解释用户的整个订购过程: 业务宣传: 用户(乙方)通过各种信息渠道,接受SMS业务宣传信息时,SP(甲方)业务宣传明示了资费,业务说明,乙方明确并应该明确自己需要支付信息费才能使用SMS业务,甲方承诺向乙方提供真实有效的服务,并依照合同收取信息费。 合同双方就权利义务进行初步协商。 用户定制: 用户主动MO定制,甲方向乙方2次确认:“您已成功订购*业务,资费,使用方法,咨询电话。”用户不退定,则表示用户已明确自己的权利和义务,订购关系确立,宣告乙方和甲方成立合同关系。 合同双方就权利义务,再次协商,并经过双方同时确认,达成一致。 用户服务: 从用户MO定制到用户退定的过程中,甲方通过MT,向乙方提供真实有效的服务,履行短信服务义务,依照合同关系维护乙方享受服务的权利。同时,乙方享受了短信服务的权利,则必须履行支付信息费等义务。 合同双方履行权利义务。 用户退定: 当用户主动退定或要求退定,订购关系解除,因乙方(用户)单方毁约,合同关系宣告终止。合同双方履行解除合同关系义务,甲方同意取消乙方订购关系,并履行帮用户取消订购关系等义务,乙方履行支付合同期间甲方信息费义务。 合同终止。 以用户的订购关系为线索,用户主动MO定制,即产生了订购关系,合同关系成立,用户支付费用,SP提供服务;用户退定,则订购关系丧失,合同终止。甲方停止服务,乙方停止支付信息费,但需支付合同存续期间的信息费。且在合同关系解除过程中,乙方显然是违约方,以此来看,甲方还需要向乙方退费吗? 转载请注明出处:SP论坛 原贴:[url=]请用法律武器对付不良用户的恶意投诉索赔[/url]

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