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福州游客在云南遭遇野蛮导游不购物就别想走

发布时间:2021-01-07 11:05:59 阅读: 来源:美发椅厂家

导游强制购物,仍屡禁不止(网络图)

海峡都市报记者陈恭璋吴臻林丹

关注理由 昨日,福州市民李小姐向海都报反映,她和朋友在一旅行社有限公司福州江滨中大道营业部,以每人3189元的价格报了“国庆云南游”。她事先再三和营业部人员确认不会被强制购物,但到了云南的第二天,全团33人的身份证就被当地一名二三十岁的男性导游收走,并且被威胁“不购物就别想离开云南”。这期间,因为上厕所耽误了几分钟时间,她还遭导游揪耳朵。旅行社工作人员称,接到李小姐投诉后,他们立即为其更换了旅行团,目前旅行社总部已经介入处理。

上厕所耽误 遭男导游揪耳朵

李小姐说,虽然已经返回福州,也没有因导游威胁而购物,但这次国庆云南游留下的阴影却挥之不去。9月份,她和朋友在福州台江江滨中大道上的旅行社江滨中大道营业部,以每人3189元的价格报了一个“无限制-心花怒放昆明大理丽江五星温泉游”,总行程时间是6天5晚。

李小姐说,10月3日到昆明机场后,当地一名导游把她们接到酒店。4日,根据行程安排,她们要参观昆明石林景区。在景区门口,趁着导游购票,她和朋友上了趟厕所。三四分钟后返回景区大门,发现导游已经在等她们了。上厕所时,她们已接到导游催促电话,感觉不好意思,就向导游道歉,说“对不起”。

“他直接说‘对不起有个×用’,然后开始不停骂我,我就转身朝朋友走去,但导游直接从我背后揪我耳朵,然后把我拖到卖票处取票。”李小姐说,她一下子就蒙了,但因感觉自己耽误了大家时间,就不敢吭声。

报的高价团 却被拼在低价团

李小姐说,因为担心被强制购物,她在报团时就选择了价位较高的“无限制团”,并且还和旅行社江滨中大道营业部工作人员再三确认,不会被强制购物。但在从机场到酒店的路上,当地导游就以“核对身份”的名义,将全团33人的身份证全部收去。

她说,她问了其他团友才了解到,这个团是全国散拼团,团友的团费从500元到3000多元不等。在第四天下午返回酒店的大巴上,导游就不断推销当地的翡翠,还说,“不购物就别想离开云南”。

李小姐说,前后发生的事情,让她和朋友对这个导游产生了恐惧。随后,她联系这一旅行社福州江滨中大道营业部工作人员投诉。当晚11点多,她终于等来回复,次日她和朋友两人换到另一个团。回到福州机场后,她遇到了该团团友,结果被告知遭遇“强制购物”,最少的花了200多元,最多的花了8000多元。

李小姐说,她和朋友回福州后,就找到这一旅行社江滨中大道营业部投诉,要求告知云南导游名字、导游证号,并且要求视频道歉和赔偿精神损失费。但至今,她和朋友都没有等来满意答复。

旅行社:消息已反映到总部

昨日下午,海都记者来到涉事旅行社江滨中大道营业部。一名石姓工作人员告诉海都记者,她接到李小姐投诉后,马上将该消息反映给总部。

该工作人员称,接到李小姐投诉后,根据其要求,当晚给她们换了一个旅行团。就李小姐反映她和朋友被安排在低价团的情况,工作人员则表示,李小姐走的是全国拼团旅游,该团统一由总部安排。

工作人员给海都记者播放了一段录音,其称该录音是旅行社工作人员与李小姐朋友的通话记录。录音中,工作人员表示,李女士投诉的云南导游的导游证号为D-5301-004537,并在电话中承认该导游错了,公司将对导游进行处罚,并要求导游手写道歉信邮寄给李女士。

随后,根据工作人员提供的电话号码,海都记者拨打后,却被对方告知,她只是公关公司的工作人员,并非旅行社工作人员。

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